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如何保持旅游目的地的生命力
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作者:杜杰( 高级咨询师) 点击:
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关于这个命题国内外的理论研究已经汗牛充栋,但新的问题仍然层出不穷。奇创人在为旅游目的地咨询的实践中对这些最前沿的问题不断的总结和探索,希望找出更好的解决方案,也希望用最深入浅出的道理来找出最佳的解决之道。我们发现,旅游目的地的生命力的保持和人的生命力的保持有着相似之处,不同的人会遇见不同的问题,同一个人在不同的成长阶段也会有不同的问题。
我国绝大多数旅游目的地处于青少年ā中青年阶段,正是充满朝气和活力的时期。和这个阶段的人一样,这些旅游目的地很有创造力,发展前景极好,但缺少成长的经验,缺少对突发事件的免疫力,承受的各方面压力也很大,很多的旅游目的地处于“ 亚健康状态”和“ 不健康状态”。
人有生老病死,旅游目的地亦然。但无论是人还是旅游目的地,病都可以治,有病治病,无病保健,且随着“ 医疗”水平的提高,旅游目的地可以延颜益寿。
现代旅游目的地的亚健康状态
劳累过度,营养不良——游人多,效益低 游人如织,甚至超出旅游目的地的环境容量,但效益很低,且过多的游客涌入对可持续健康发展构成威胁,形成表面上的繁荣,给旅游目的地的“ 心脏”构成负担。
面黄肌瘦——投入多,回报低 缺乏科学的、前瞻的、切实可行的规划设计,对客源市场缺乏清晰准确的定位,项目匆忙上马,使大量的资金和资源得不到充分利用。并且,一次规划并非就一劳永逸,一个旅游目的地的健康发展经常为之把脉,像护理人一样的精心护理。
高脂肥胖——数量多,品质低 像人一样,吃的很多,但消化不好,一样的羸弱瘦小。对游客的消费心理缺乏准确把握,一味追求噱头,一厢情愿上大的项目,上国内或世界上最大或最怎么样的项目,但在细节和品质方面忽略人性化需求,结果游客不买账,虽然投入大,建设的项目数量多,但在产品形象上却是“ 永远吃不饱”,持续地瘦弱。
疲倦懈怠——重复多,创新低 长城内外,大河上下,旅游目的地的建设风貌和产品除了受气候差别的影响外多数大同小异,特色凸显不够,品牌张力不足。建设的新项目和开发的新产品不能够很好的与已有的相互补,缺乏持续的以游客为导向的产品创新。
如何保持旅游目的地的生命力
和人一样,一个生命体不可能永远都像人们想象的那样鲜活,旅游目的地也是如此。有病治病,无病保健,防患于未然,才能使一个旅游目的地的生命力得以延续。
“治病” 即请咨询专家把脉、检查、诊断,对症下药。人的健康需要医生,生了病自己不懂病理,需要专业医生来检查诊断,然后对症下药,以期药到病除,回归健康。旅游目的地亦是如此,会生病,体能会衰竭,也需要找专业的医生,这个医生就是旅游咨询方面的专家。他们会根据不同的病理开相应的药方。但药还得遵照医嘱自己服。
目前,国内旅游目的地出现一个好的现象,就是生了病不自己挺着了,会找专业咨询师咨询,或找很多专家来“ 会诊”。显示了一种追求可持续发展的能力和魄力。
“体检” 现代人开始越来越多地重视体检的作用,无病安然,有病预防,且花费了了,时间成本也低,好处不一而足。
国内旅游目的地经常有管理部门定期或不定期的“ 检查”,如“ 十一”之前严查严打,查处违规操作,以保证游客利益等。这在一定程度上有对旅游目的地进行“ 体检”的作用和效果,但问题检查出来后采取的措施却起不到“ 防患于未然”的作用,因为这些问题里边有很多是瘤子甚至癌症,需要动大手术的,可时间太紧,又要以很好的精神面貌开门迎宾,于是就只好撒手,或者纵容。
那么,怎么给旅游目的地正确的体检呢?方法有三:一是定期,这个定期要给体检后的“ 治病”留有充足的时间,不要在“ 黄金周”之间的一个月里;二是定人,现在几乎任何一个旅游目的地都有旅游局、行业协会等,但这远远不够,因为很多领域旅游局还管不了,需要由政府牵头,会同旅游、工商、公安等部门一起来检查,查出问题来及时解决;三是定点,不同时期的体检有不同的重点,不要期望一次体检就一劳永逸。
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