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优美典雅的英格兰公主——温莎城堡（Windsor Castle）
温莎城堡，坐落在伦敦西部一座同名的小镇上，是世界上最大最老且仍有人居住的城堡，至今已经有900 多岁了。
从温莎的火车站下来，沿着清晰的指示牌，穿过热闹的游客集散和休息中心，便来到了镇中心，即城堡的所在地。远远望去，不会觉得这是个皇家城堡，既没有高高的围墙，也没有戒备森严的哨兵，不声张不招摇，宛若一位优雅的英格兰公主，穿着一件蜜黄色的中世纪贵族服饰站在那里，和蔼地微笑着。
游览温莎城堡，与其说是参观博物馆，不如说是拜访女王的家，这里仍然是英国女王的私人宅邸，女王和贵族皇室经常来到这里度周末，接待海外贵宾。那城堡主人是不是在家呢？抬头看看城堡上方的旗子就知道了，如果是英国米字旗，说明女王不在；如果是王室旗，就说明今天的游客很幸运，可以一睹城堡主人的芳容了。
温莎城堡一进门便是游客中心，游客在这里咨询、购票；同时，这也是景区了解游客的窗口，工作人员通过一些简单的问题将游客进行细分以便日后有针对性地市场营销。比如，对于英国本土客人，工作人员会推荐季票，并请游客留下宣传材料的邮寄地址。这种方法很值得我们借鉴，国内的景区往往对游客了解不深，市场统计数据严重缺乏。如果国内景区能采取类似的措施了解游客特征，将大大有利于景区运营、市场营销等很多活动的开展。
通过安全检查后，到达城堡内部，迎面便是电子导游器的租用点，有很多语言种类供选择，包括中文讲解。令人兴奋的是，现在越来越多的英国景点有中文讲解了，这直接体现了中国游客数量的迅速增张，更反映了我国在世界上地位的提升。在电子讲解器的指引下，游客是不会错过任何一个景点的，包括上区（ 法庭、滑铁卢厅、圣乔治厅），中区（ 温莎高地的圆塔），下区（ 圣乔治教堂、艾伯特纪念礼拜堂）。女王的宴会厅、国会厅等里面陈列着王室数不清的珍宝和收藏，几乎每个房间都是一座小型的艺术展室，每个收藏品都记录着一段历史。
参观结束，在城堡出口处将导游器退还给身着皇家卫兵服饰的工作人员。这里还有2 个纪念品商店，里面是各种和温莎以及皇室相关的纪念品，如女王的画像、仿制贵族用的餐具等。旅游产品作为完整的产业链，可以让游客将他们喜欢的温莎搬回家。
走出城堡，便回到了小镇。具有典型英式风格的温莎小镇与城堡的风格协调统一，如同美丽的英伦公主在后花园喝着下午茶。在这里，城堡与小镇环境是和谐的，传统的历史与现在的社区是和谐的；在这里，旅游产品与景区的和谐如同女子气质与服饰的统一；在这里，建筑与其周边环境的和谐，如同女子站在适宜的风景中使得这图画更趋于完美。
风度翩翩的中世纪公爵——华威城堡（Warwick Castle）
华威城堡是英国中世纪城堡的典范。与温莎城堡不同，他距离小镇中心较远，景区的表现也更独立。华威城堡的历史可以追溯到公元914 年，征服者威廉在这里建造了第一个木制城堡作为防御用，后来城堡先后被英国许多有名的家族拥有，经过逐步改造，城堡从军事功能的防御性建筑逐步转变成了适于居住的奢华庄园。现在的华威城堡为英国著名的蜡像制作公司杜沙夫人集团所有，经改造后恢复到其15 世纪最辉煌时期的样子
大多数的主题景区都会围绕一个故事展开，这里也不例外。比如， 在诡异的幽灵塔（Ghost Tower） 上， 曾有一位城堡主人蹊跷得死掉了，从此，这便成了鬼魂时常游荡的场所。在这里，历史被还原，游客有机会去体验这段鬼魂之旅（Haunted Tour）。一个小小的木头门口外面，游客耐心地等候着。“ 吱”，门开了，股股青烟从里面飘了出来，一个面目狰狞的巫师般的老太太“ 噌”地从里面蹦了出来，排在前面的是一对年轻夫妇和他们的小宝宝，顿时，那小宝宝被吓得嚎啕大哭，夫妇只得带她下去了。后面的游客便和那老太太忐忑不安的进塔了。原来鬼魂之旅（Haunted Tour）讲的就是这段谋杀案。配合着阴森的音乐、幽暗的灯光以及投入的表演，历史故事巧妙而又创新的演绎出来，调动着游客的各种感官，为游客留下了一段新鲜而又刺激的印象。进入幽灵塔之前，楼梯口有很郑重其事的说明，告诫人们该项活动的惊吓和恐怖系数较高，请胆小的游客不要参加。这里体现了英国人严谨的一面，就算是玩，也不能马虎。类似的公告，在其他景点也有，比如约克大教堂里有个275 级台阶的高塔，其台阶陡且长，在入口处，有连续2 个牌子警告游客量力而行。这种对安全问题认真、谨慎的态度值得重视。
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