“驴妈妈要做的就是为中国的景区插上新双翼，这个双翼就是指景区的精准营销和电子化分销”，这是驴妈妈网站总经理李丹的心愿。2015年中国将成为世界最大的旅游目的地国和第四大旅游出境国，面对蜂拥而至的国际散客流和世界上最大的国内旅游市场，中国的景区是否已经做好了充分准备？驴妈妈正是出于一种对中国旅游业发展的责任和机会，基于其团队成员长期从事旅游规划咨询和电子商务的经验及景区经营的了解，把求解景区营销与分销的电子商务新模式作为了主要目标。

未雨绸缪：散客时代中国景区营销和分销的困境与出路

中国旅游的散客时代已经拉开序幕，这对于景区既是机会，更是挑战。目前，中国景区在营销和分销方面存在的挑战之一在于：旅游服务的便捷性、优惠性、个性化服务等广为散客时代游客关注的要素在景区营销和分销中并没有得到充分的重视，因此无法提供与之相对应的产品和服务，同时也导致其在营销活动中较为盲目，无法通过有效的渠道和方式使游客在出行前即对景区形成较高程度的认可，并因此而决定其出行行为；挑战之二，中国景区的电子商务在世界电子商务发展大潮中表现出明显的滞后，旅游电子商务在经历了近10年的发展后，仍然停留在解决“行”的问题上，围绕“游”的要素搭建的电子商务平台仍然停留在初级发展阶段，明显落后于国外旅游发达国家；挑战之三，景区与重要的旅游电子商务平台之间缺乏深层次的战略合作，往往自己投资建立网站，但效果不甚理想，以致陷入了进退两难的局面。

化挑战为机会的出路何在？驴妈妈团队通过一系列研究，认为发展景区以“游”为核心的电子商务平台已时不我待，其理由有三：1.通过景区电子商务平台，能帮助景区拓宽游客进入的路径，增加分销渠道，打开了吸引散客到访的大门，以低成本赢得散客时代的主力军；2.营销与分销的高价值结合：抓住了“三性”（便捷性、实惠性、个性）的景区电子商务平台，所提供的服务越能契合游客从制定出行计划到完成出行行为的全过程中的需求，游客对这一平台的依赖性就越大，而其作为营销平台的价值也就越大，这样能够丰富目前景区营销平台和渠道。3. “Internet是一个重要的分销渠道，而且是一个高度有效的管理工具”这一共识在欧美旅游业界已经深深植根。目前中国游客能有效地与旅游产品供应商互动的工具很少，而网络的互动性和游客身份、特征的系统识别能力使其孕育了非常有价值的数据库系统，在欧美，电子商务平台上的游客反馈和相关数据库分析成为了旅游产品供应商产品更新和规划的重要依据。

驴妈妈：景区营销与分销电子商务新模式的探路人

作为新模式的探路人，驴妈妈正在做三件事情：

其一，驴妈妈景区门票分销网将以景区门票作为重要的切入点，最终将搭建为游客提供系列个性化定制服务的景区电子商务平台。这种尝试不仅有别于国内目前主要以酒店、机票预定为核心的旅游电子商务模式，更表明了其对中国旅游电子商务未来核心竞争能力的深刻领悟。由于网站建设一开始就有非常强大的资金支持，因此景域公司负责人洪清华表示，“景区门票分销佣金收入将不是目前关注的重点，目前关键是通过与上游旅游产品供应商的战略合作，网站将获得相对优惠的价格政策，而这种优惠将主要交由游客享受，当对游客更愿意进入景区的问题得到解决之后，网站的价值将充分凸显”。

其二，驴妈妈关注分销与营销的充分融合，从景区与游客的无缝衔接中寻找价值。基于对旅游电子商务平台的最高价值取决于营销、分销、管理三重价值共同实现的判断，驴妈妈网站前期筹办的工作就已经在着手于一个庞大的旅游媒体营销联盟的搭建，驴妈妈网站平台、《携程自由行》平台和国际、国内多家旅游相关的媒体共同组成的旅游媒体联盟将是系统地将景区推向精准营销时代的又一有力武器。当景区只需依托一个平台就能完成其系统的营销规划、低成本全方位的媒体营销并为景区导入大批中高端自助游客时，其平台巨大的价值将显现无疑。不仅如此，洪清华还表示，“在初期2年内与国内一批具有强大号召力的景区形成互利共赢的战略合作之后，驴妈妈将实现从“中介型网站”向“服务型网站”转型，到那时，所有合作景区将在驴妈妈网上拥有各自独立的分销平台，游客将能够直接与景区对接实现各环节票务的定购，驴妈妈的最大价值将表现为其强大的营销能力和为游客设计、提供个性化产品的价值。”目前已经有一批著名景区和优秀旅游城市与驴妈妈签约合作联盟，同时还有一批在洽谈更为广泛深入的合作模式。