2008年5月26日,在驴妈妈景区票务直销网(www.lvmama.com)上线前夕,曾以“驴妈妈欲引领景区分销与营销新模式”为题在《中国旅游报》报道过这家新型B2C电子商务网站。近日,驴妈妈将正式推出其二版网站,在三个月左右的时间里,这家网站的加盟景区已接近四百家,覆盖了中国23个省(市),其中3A级以上的景区超过50%,包括杭州、苏州、三亚、桂林、四川、张家界等在内的中国自助游热点目的地频道的资源采集和功能建设业已完成。
正如驴妈妈CEO洪清华的MSN签名:“驴妈妈的速度是看不见的”,驴妈妈用三个月的时间实现了许多同类网站三年才实现的目标。驴妈妈的魅力在哪里?驴妈妈靠什么打动了景区的心?
从驴妈妈推出的二版网站,或许可以找到其中的奥秘。
“驴妈妈一版网站的主要使命是传播理念,这一点我们做到了”,驴妈妈景区票务直销网总经理李丹说,“所以我们在三个月左右的时间里就推出了驴妈妈二版网站,来兑现我们对广大游客和加盟景区的承诺。”与一版网站相比,驴妈妈二版网站除了在风格上更富亲和力,在构架、功能方面也更好地结合了景区票务分销和景区精准营销的需要,并充分融入web2.0功能,具有以下四大特点:
首先,除了常规为加盟景区提供预订游客外,驴妈妈二版网站通过强大的社区活动直接为加盟景区输送数量可观的游客。一方面,推出二版网站的驴妈妈已经与全国上百家自驾、户外等旅游类俱乐部、团体建立了良好的合作关系,这些俱乐部、团体将驴妈妈加盟景区作为自身活动的目的地并直接在网站上采购相关票务;另一方面,二版的驴妈妈将“最好玩”频道作为自己的主打频道之一,根据时令、节庆并结合景区营销节点等,利用自身俱乐部资源和数百家合作俱乐部资源,常态地在网站会员中发起主题出游活动,直接为景区带来数量可观的游客;此外,二版驴妈妈特别设置了“限时抢购”专区和“景区团购”板块,前者在限定时间内向游客提供特惠加盟景区门票,甚至1元景区门票,达到爆炸性吸引眼球并实现话题营销的效果,后者由游客自行发起特定加盟景区门票的网上团购,通过游客之间的联带效应,实现加盟景区门票的团体销售。
其次,驴妈妈二版网站对加盟景区的网上展示更加专业、生动,景区的价值、结合社区中游客以维基方式提供的资讯,吸引力被更好地挖掘了出来,呈现给游客。一方面,二版网站的加盟景区介绍不仅内容更加全面、清晰,而且图片更加丰富、精彩和富有感染力;另一方面,由于整合了“奇创旅游咨询运营机构”团队和专业资源,“驴妈妈”更懂景区,在挖掘景区营销价值方面具有更强的专业把握能力;此外,驴妈妈正在通过与全球第一家实景地图网站City8的战略合作推出部分加盟景区网上“全景展示”,一举将旅游行业带入崭新的全景时代,游客将可以坐在家里按按鼠标就可以实现景区的虚拟游走。
第三,驴妈妈二版网站为加盟景区提供了超值的免费宣传推广机会。一方面,加盟景区除了在网站“门票订购”板块上可以免费常规展示、推广,还将有机会在《携程自由行》杂志上获得免费特别推荐。月发行量在旅游类杂志名列前茅、辐射携程旅行网1900多万会员的《携程自由行》,其营销价值是不言而喻的,而即将推出的《携程自由行》副刊将专门向读者推荐国内热门旅游目的地和景区,无疑将为“驴妈妈”加盟景区带来更多的免费宣传推广机会;另一方面,驴妈妈二版网站特别重视并推出了游客与景区之间的网上互动,景区通过在线帮助游客解决一些疑问,为游客提供咨询服务,不仅可以树立服务游客的良好形象,获得游客认可的景区还将出现在网站首页的“热门景区”、“口碑排行”、“当季热游”等板块,实现超值营销收益。
最后,驴妈妈二版网站推出了“热门目的地”频道,与地方政府旅游主管部门、大型旅游集团战略合作,搭建目的地综合旅游电子商务平台,为目的地景区提供整体推广和统一营销。例如,三亚市旅游产业发展局委托驴妈妈搭建“天涯通”三亚驴妈妈频道;四川省旅游局与驴妈妈达成合作(川旅发〔2008〕102号),加快四川灾后旅游重建工作,“成都驴妈妈”频道搭建工作快速展开;桂林旅游发展总公司和桂林旅游股份有限公司与驴妈妈合作建设“桂林驴妈妈”频道,等等。“热门目的地”频道集中展示、宣传、提升目的地旅游形象,向游客介绍目的地经典线路、景区、酒店、民俗、餐饮等,并提供加盟景区票务等旅游产品预订。“热门目的地”频道免费为游客提供“旅行计划定制”服务,除了向游客推荐目的地旅游的经典行程、攻略、玩法,还可以根据游客的需求为其特别设计个性化的目的地旅行计划。将加盟景区植入“热门目的地”进行集中推广和统一营销,不仅更好地满足了游客的需求,而且起到了单个景区营销无法达到的效果。



