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受全球金融危机和国家假日调整方案的双重影响,国内旅游业今年以来出现异动,表现在出游人数急剧下滑,出境游和许多长线游都现萎缩。不过,短途游产品近期却逆势升温。业内人士指出,短途游产品将成为未来旅游业发展的趋势,而这一趋势的背后是自助游方式的普及。对此,景区须有充分认识,并借助旅游电子商务实现危机中的突破。
国内中短途游重现火爆
由于全球金融海啸的冲击和影响,世界范围内出游人数急剧下滑。不过,在此过程中,一个新的现象却值得业界关注。由于不少国内外长线游遭到放弃,国内的中短途游作为替代品却在近期出现逆势升温的势头。
来自旅游资讯机构的统计显示,目前多条旅游长线都跌至今年新低,长线豪华游的冷淡反而刺激了中短途游的热潮。不少游客把“省钱玩翻天”应用到出游计划中,本来计划好的出境游改成了国内游,而国内游又拉近成省内自助游。几个月前还备受关注的欧洲、马尔代夫线路也已悄然转为南京赏红叶、太湖品蟹、三亚自助等。
除了游客的主观选择,价格因素也为国内中短途游的反弹牢牢支撑了一把。数据显示,国内旅游市场目前正处于出游淡季,上海飞往全国各地的机票普遍呈下降趋势。而欧洲、澳洲等许多线路报价多在10000元至15000元,虽然最近有些价格优势,但考虑到各国受金融危机影响所可能产生的不确定性因素,不少消费者还是将目的地圈定在国内。
对此,业内人士表示,随着金融危机的蔓延,旅游服务机构长线游的利润将逐渐向短线游转移,短线游产品的火爆将成为必然趋势。与此相应的,传统观光游向自助游和度假游升级的速度也在加快。但国内不少景区目前尚未对这一趋势有清醒认识,也未就此做出足够应对,在旅游营销手段和产品的推陈出新方面还有待跟进。
短途游火爆促旅游业升级换代
任何一种新的市场趋势的出现必然伴随着社会消费行为的转型。由于长线游路途遥远,不可控因素多,游客出于安全、节约成本等多方面考虑,往往选择跟团出游。但对短途游而言,因出游半径的缩短,意味着旅游消费门槛降低,这使得庞大的中低收入者也能成为潜在消费群体。同时,带薪假的出台客观上也为短途游添上了一把火。
来自携程网的数据显示,出游线路方面,省内或周边短途游成为今年旅游的最大赢家,五个小长假基本都以短途游为主,出游人数比平时周末多出3至5倍。多项数据表明,自驾游、自助游、休闲游成为这一趋势下盛行的旅游方式。
另据近年来游客在搜索引擎利用方面的结果表明:小长假中选择自助游的旅客要明显多于黄金周。相关负责人表示,“对于本地或者本省的中短线,游客将会更倾向于通过旅游搜索自发寻找相应产品,并以不依赖于旅行社的自助游为主体。”业内认为,这是由于旅游期的灵活多变让游客可以更随意地调整交通、住宿等项目的成本。
总体上,随着全球金融危机的蔓延和休假制度的改变,以自助方式为主的短线游正呈现明显增多的趋势。驴妈妈、途牛等等正是顺应这一游客需求应运而生的一批针对自助游解决方案的电子商务网站。值得注意的是,以往绝大多数旅游电子商务网站都仅仅集中于机票、酒店的预订——只解决了“旅”的问题,而没有解决“游”的问题,而驴妈妈这个新型的B2C旅游电子商务网站就是以景区门票为突破点解决了“游”的问题,伴随着和携程的战略合作协议的签署,以后驴妈妈上不仅可以订景区门票,而且也能提供机票、酒店、租车等多环节预定,实现真正的自助游一站式服务。 从创办之初,驴妈妈就把目光投向了为自助游客提供由门票到线路的一站式个性化服务;为景区提供散客时代精准营销和门票分销的整合营销平台,整合旅游产业链各端资源实现产业升级。同时,这也正符合了当前出现的短线游火爆、自助游旺销的旅游需求。
景区亟须转变营销思路,把握市场先机
专家认为,由短途游升温所带来的自助游方式对传统旅游业的冲击非常大,两至三年时间内,行业将会重新布局。针对这一趋势,景区和旅行社都在努力寻找出路。
据上海国际旅交会透出的信息,目前2万余家旅行社,其中90%以上是亚健康状态,没有足够抵御风险能力。相比旅行社和酒店业,景区受到危机的负面影响相对较小,但面对旅游业整体的危机形势,亟须转变营销思路,未雨绸缪。
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