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目前我国旅游业已经进入黄金发展期,各地旅游业蓬勃发展,许多传统品牌顺应新的市场需求纷纷华丽转身,更有一些新锐品牌弯道超车,强势突围,总结这些案例的成功经验,个性化发展是其共性所在,而精准定位和项目创新则是出奇制胜的王牌。
直击会泽旅游发展之困
2009年3月,云南会泽县人民政府委托奇创旅游咨询运营机构编制《云南省会泽县旅游发展总体规划》。会泽地处滇东北,隶属于曲靖市,北距昆明280公里。众所周知在云南旅游发展的几大板块中,滇中、滇西北、滇西南、滇西、滇东南在长期发展中形成了各自的特色,可是滇东北在区域竞争中没能形成太多亮点,长期处于弱势地位,游离于云南几条经典游线之外,这也使得会泽一直养在深闺人未识!
会泽历史悠久,以盛产铜矿闻名,因造币京运兴盛,到清康乾年间达到鼎盛,当时约80%的铜钱币产自会泽,十省八府争相到此“淘金”,在县域内遗留一系列文物古迹,现存会馆、宗祠、寺庙100余座,拥有历史文化名城、名镇、名村各一个。此外,磅礴的乌蒙山和奔腾的金沙江孕育了连绵起伏的高山草甸、原生态的黑颈鹤自然保护区、逶迤婀娜的以礼河、神奇险峻的大地裂缝等一大批优质自然资源。可见,会泽是滇东北资源最丰富地区,但在云南这个品牌林立的旅游强省中,无论是古城、民族风情,还是地质景观和气候,会泽都不具备绝对优势。更何况目前会泽旅游产品还停留在观光阶段,市场状况不容乐观,产业配套滞后,整个旅游发展处于困境之中。
显然,在云南现有旅游格局中,按常规方式打造,会泽旅游很难突破发展,甚至会越发拉大和丽江等优势地区的差距,所以会泽旅游必须找到一个切入口,走一条非常之路。走非常之路,关键在于未来会泽旅游整体将形成一个什么样的鲜明个性和形象,在入滇游客心中占据一席之地,那么“定位”至关重要!
探寻定位理论解决之道
笔者以为“定位”其本质就是从目标受众(包括游客、投资商等)感知的角度给产品找魂。产品定位经历了三个阶段,第一个阶段是功能定位阶段,以功能的差异性和产品的实用性来满足消费者需求,流行于上世纪50年代左右。从60年代开始,随着产品的日益丰富,进入形象定位阶段,它立足产品形象的品质系统,通过宣传和促销,开创著名品牌产品,以企业和产品形象赢得消费者。到90年代后进入心智定位阶段,它更多立足消费动机,强调从消费心理出发,产品突破红海创造蓝海,成为消费者的第一选择。
中国旅游目前已经开始迈入心智定位时代,和目前绝大多数旅游定位仅从资源禀赋出发不同的是,心智时代定位应从受众所感知的角度去求索规划区的属性优势,这就要求必须从消费者心理需求层面谋求解决之道。根据马斯洛的需求原理,结合对游客心理需求的研究,笔者以为旅游需求有探新求异、回归自然和自我实现三个层次。探新求异是指游客在旅游中探寻日常生活中所缺失的新鲜感,这个时候奇特的景观、异域的风土人情便能满足游客需求,绝大多数观光产品就可以满足这些需求。第二个层次是回归自然的需求,这时游客需要在旅游中摆脱日常生活中的精神紧张,放松身心,需要有对舒适的环境、周到的服务,甚至还包括社交和友谊。最高层次则是自我实现,主要表现为旅游者试图通过旅游来平衡日常生活中的失衡,追求信仰、健康、财富、自由、欢乐等更高层次的东西,以实现美好愿望,使内心得到满足。
以无锡灵山景区为例,为何能10来年间从默默无名的马迹山一跃成为世界佛教圣地,年均游客量超过200万人次。灵山先以世界上最大的青铜佛像强势出击;接着建造梵宫,汇聚瑰宝,打造永不落幕的“佛教艺术博览会”,灵山景区再次跃升;第三步承办第二届“世界佛教论坛”,使太湖之滨聚焦世界目光。灵山成功的原因在于充分研究现代人精神和物质需求,用时代观念诠释,用现代审美表现,用科技手段打造,创建了世界级佛教圣地,满足了现代人对传统文化的认识和心灵安抚的需要。同样迪斯尼成功源于抓住了美国人追求自由快乐的精神需求,深入许多案例研究中不难发现几乎所有成功的案例都有一个共性,那就是充分满足游客当下心理需求。
创新会泽旅游非常之路
应用心智定位创新会泽旅游非常之路,应从需求出发,以文化突破,靠品牌引擎。
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